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线下演唱会回暖，去哪个城市听歌成了年轻人间交流的高频话题。抢到票的歌迷感慨着终于又能见到喜欢的歌手了，但也有不少人因为手中的票发起了愁。网友林同学在黑猫投诉湖南站反映称，他在大麦网上购买的2023华晨宇火星演唱会长沙站门票遇到了“退票难”问题。刘同学介绍，他是华晨宇的忠实粉丝，一直很想要去看他的演唱会，今年6月6日，大麦网发布了2023华晨宇火星演唱会长沙站的消息，该场次门票起售日期为6月10日、11日、12日， 门票单价380元到1280元不等，演唱会举办的时间为2023年6月22日至24日，举办地点在湖南省长沙市开福区马栏山鸭嘴公园。这则消息令刘同学心动不己，6月10日晚19点29分，刘同学在大麦网抢到了华晨宇演唱会的门票。“抢完我就后悔了，因为这意味着我的生活费没有着落了。”刘同学称，自己还是一名在校大学生，生活费都是爸妈给的，当时只想购买380元的门票，但一直抢不到，最后迫于无奈抢到了990元的门票。想到自己平时网购都可以七天无理由退换货，6月11日，刘同学就联系大麦网官方客服说明情况申请退票，但客服回复称，基于演出票品特殊性和实效性不予退货，演出票品不同于可循环销售的普通商品，不适用于七天无理由退换，根据演出票购买协议该演出不支持退换。对此，刘同学不能接受并提出以下二点质疑：其一，他认为服务提供方主张的特殊性不成立，该产品非消法或七日无理由暂行办法等法律法规规定的不适用七日无理由退货规定的商品；其二，服务提供方主张的时效性不成立，演出时间是6月22日，距提交退票请求还有2周的时间；综上所述，刘同学要求大麦网退返全部票款。

湖南消费维权联盟 工作人员 致电 @大麦官博 官方客服电话，针对网友的投诉，客服杨俊逸回复称，大麦网退票须符合以下三种情况，其一，发生不可抗拒的自然灾害，比如，地震、火灾、海啸；其二，发生重大疾病，无法前往现场；其三、发生意外事故；他称网友显然不符合以上三种情况，因此，无法退票。

后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17366946207黑猫投诉湖南站，守护湖南人的消费权益，本 地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉” 平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人， 不代表新浪立场。）。

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